PAYMENTS FAQ

Deadline of monthly payments

In order not to go into delay, the deadline for monthly payment in accordance with the payment schedule:

  • When paying through Banks Branches - before 17:00;
  • When paying through Banks Terminals - until 23:00. 

If you will make a payment at a Banks Branch later than 17:00, the amount will be sent to Rangeld Finance the next business day, respectively, will be credited to the Rangeld Finance account only on the 2nd business day from the date of payment.

Please make payments in time, to keep your credit score at proper level.

Payments earlier than in payment schedule
You can deposit the required amount in installments as you accumulate money, if it is convenient for you. In this case, the money will be credited as an advance payment and will be taken into account when paying the next payment.

Payment by a third party at Banks branches

ТThe third party needs to have their ID with them. When paying, he must indicate: 

  1. IIN of the Borrower; 
  2. Microcredit agreement number.

Pay more than indicated in the payment schedule
In this case, the money will be credited as an advance payment and will be taken into account when paying the next payment.

Penalty for late payment of the monthly payment if the maturity date is a day off or a public holiday
There will be no penalty for late payment of the monthly payment for this period. If the maturity date coincides with a weekend or a public holiday, you can make the payment on the first business day.

Temporary troubles with payments
In case of non-payment of monthly payments, a penalty will be charged. If you are having difficulties making a monthly payment, please contact Rangeld Finance Customer Care in advance to discuss options.

EARLY REPAYMENT FAQ

Partial early repayment

You can make partial early repayment at any time without any restrictions and without any fees.

For this:

  1. Make payment for the desired amount in the usual way.
  2. Write an application for partial early repayment at the dealership where You purchased the car.

Your application will be processed within 3 business days. The Financial & Insurance specialist will inform you about the readiness of the new payment schedule.

Full early repayment
You can make a full early repayment at any time without any restrictions and without any fees. The procedure is as follows:

  1. Ask required amount for full early repayment on the date you plan to do full repayment. Send a request by E-mail or call to Rangeld Finance Customer Care.
  2. Make payment for necessary amount in the usual way.
  3. Write an application for full early repayment at the dealership where You purchased the car.

Within 5 working days, a representative of Rangeld Finance will contact you and notify you of the readiness of the power of attorney and a letter of permission for Police Department. After notification, you need to go to the dealership where you purchased the car and get the relevant documents.

CUSTOMER SERVICES FAQ

Certificate of loan debt
Для этого Вам необходимо отправить запрос в Службу клиентской поддержки, либо обратиться в дилерский центр и написать завление. Если Вы хотите получить сканированный вариант справки по E-mail, напишите об этом в сообщении и укажите Ваш E-mail адрес. Оригинал справки Вы сможете получить у представителя Rangeld Finance в дилерском центре в течение 1-го рабочего дня с момента подачи заявки. Мы сообщим Вам о ее готовности по телефону.

Сократить срок микрокредита
Для этого Вам необходимо отправить запрос в Службу клиентской поддержки, либо обратиться в дилерский центр и написать заявление. Укажите в заявлении на какой срок хотите сократить срок микрокредита. Ваша заявка будет обработана в течение 3-х рабочих дней. О готовности нового графика погашения микрокредита Вам сообщит Вам менеджер по микрокредитованию, после чего в течение не менее 10-ти календарных дней Вам нужно обратиться в дилерский центр, где Вы оформляли микрокредит и подписать новый график погашения микрокредита.

Уменьшить сумму ежемесячного платежа
Для этого произведите частичное досрочное погашение в обычном порядке. Затем отправьте запрос в Службу клиентской поддержки, либо обратитесь в дилерский центр, где Вы приобретали автомобиль, и напишите заявление. Ваша заявка будет обработана в течение 3-х рабочих дней. О готовности нового графика погашения микрокредита Вам сообщит Вам менеджер по микрокредитованию, после чего в течение не менее 10-ти календарных дней Вам нужно обратиться в дилерский центр, где Вы оформляли микрокредит и подписать новый график погашения микрокредита.

Увеличить срок микрокредита
Максимальный срок микрокредита не может превышать 5 лет. При увеличении срока микрокредита уменьшится сумма Вашего ежемесячного платежа. Для этого отправьте запрос в Службу клиентской поддержки, либо обратитесь в дилерский центр, где Вы приобретали автомобиль, и напишите заявление. Ваша заявка будет обработана в течение 3-х рабочих дней. О готовности нового графика погашения микрокредита Вам сообщит Вам менеджер по микрокредитованию, после чего в течение не менее 10-ти календарных дней Вам нужно обратиться в дилерский центр, где Вы оформляли микрокредит и подписать новый график погашения микрокредита.

Окончание срока действия микрокредита
В течение 5-ти рабочих дней после окончания срока действия микрокредита, при условии своевременной оплаты последнего платежа, с Вами свяжется представитель Rangeld Finance и оповестит о готовности доверенности и письма разрешения на снятие обременения с автомобиля для Управления Дорожной Полиции. После оповещения Вам необходимо подойти в дилерский центр, где Вы приобретали автомобиль, и получить соответствующие документы.

PLEDGE FAQ

Замена государственного регистрационного номерного знака автомобиля

Для этого Вам необходимо отправить запрос в Службу клиентской поддержки, либо обратиться в дилерский центр и написать завление. Письмо разрешение для Управления Дорожной Полиции о том, что Rangeld Finance не возражает в замене государственного регистрационного номерного знака автомобиля без снятия обременения, Вы сможете получить у представителя Rangeld Finance в течение 5-ти рабочих дней с момента подачи заявки. Мы сообщим Вам о ее готовности по телефону. Письмо разрешение предоставляется бесплатно.

Продать автомобиль и досрочно погасить микрокредит
Найдите покупателя и произведите полное досрочное погашение микрокредита (за счет собственных средств или оформив с покупателем договор задатка). Освободите автомобиль от обременения и оформите с покупателем договор купли-продажи. 

INSURANCE FAQ

Страхование жизни

В случае летального исхода или установлении 1, 2 или 3 группы инвалидности, в течение 30 дней необходимо подать заявление в страховую компанию. Выплата в размере остатка долга по микрокредиту будет произведена в Rangeld Finance в счет полного погашения микрокредита. 

Страховая компания: 
АО "СК "Европейская Страховая Компания"
Телефон: +7 727 244 36 80
Веб-сайт: https://www.euroins.kz/

Страхование КАСКО
КАСКО - это добровольное страхование автомобиля на случай его внешнего частичного или полного повреждения или угона. Воспользоваться КАСКО можно даже, если автомобиль пострадал по вине его владельца.
При покупке автомобиля рекомендуем не отказываться от страхования КАСКО - данная страховка помогает не только покрыть стоимость ремонта автомобиля, но и погасить микрокредит.

Страховые компании: 
АО СК "Freedom Finance Insurance"
Телефон: 5777 (с мобильного бесплатно)
Веб-сайт: https://ffins.kz/

АО СК "Amanat"
Телефон: 7310 (с мобильного бесплатно)
Веб-сайт: https://amanat24.kz/

Страхование микрокредита
Программа страхования, которую Rangeld Finance дарит Вам в случае, если Вы отказались от КАСКО. Основное отличие данной программы от КАСКО в том, что при наступлении страхового случая страховая выплата покроет только остаток микрокредита, а автомобиль Вам придется восстанавливать за свой счет.

Помощь на дороге
Если Вы приобретали программу "Помощь на дороге", Вы можете воспользоваться услугами согласно выбранной Вами программы.

Компания автоассистанса:

ТОО "Автомотив Ассистанс Альянс"
Телефон: 8 800 004 01 25
Веб-сайт: https://3a.com.kz/

По какой программе и в какой страховой компании застрахован мой автомобиль
Данная информация указана в Вашем договоре страхования или в "Памятке по страхованию", предоставленной Вам при получении микрокредита. В случае необходимости Вы всегда можете уточнить данную информацию в Службе клиентской поддержки.

Действие КАСКО для других водителей моего автомобиля
Действие договора КАСКО распространяется на всех водителей управляющих автомобилем на законных основаниях (наличие водительского удостоверения, полиса ОС ГПО ВТС).

Действие КАСКО после погашения микрокредита
Срок КАСКО устанавливается Договором страхования и часто превышает срок микрокредита. В таком случае Ваш автомобиль остается застрахованным даже после полного погашения микрокредита. Вы всегда можете уточнить срок КАСКО в Службе клиентской поддержки.

Разница между ОС ГПО ВТС и КАСКО
ОС ГПО ВТС - обязательное страхование гражданско-правовой ответственности водителя транспортного средства перед третьими лицами. 
КАСКО  - это добровольное страхование, при котором Ваш автомобиль застрахован от различного рода повреждений (в результате ДТП, противоправных действий третьих лиц и т.д.).

Продление КАСКО после погашения микрокредита
Для этого обратитесь в Службу клиентской поддержки.

Порядок действий при дорожно-транспортном происшествии (ДТП)
Незамедлительно позвоните в:

  • Полицию 102 
Страховую компанию: 
  • Freedom Finance Insurance: 5777
  • AMANAT: 7310

ВАЖНО! В течение 3-х рабочих дней после происшествия напишите письменное заявление в страховую компанию.

IMPORTANT TO KNOW

Кредитная история и своевременная оплата
Очень важно оплачивать ежемесячные платежи своевременно.
При своевременной оплате Вы сэкономите деньги и сохрание положительную кредитную историю, что поможет Вам получать микрокредиты в будущем и стать нашим лояльным клиентом.
За несвоевременную оплату предусмотрен штраф согласно договора микрокредита.


Угон, утрата или поломка автомобиля
Угон или утрата автомобиля не снимают и не приостанавливают обязательств по микрокредиту. При угоне или утрате просим Вас незамедлительно сообщить об этом в Службу клиентской поддержки, Полицию и страховую компанию:

  • Freedom Finance Insurance: 5777
  • AMANAT: 7310
Изменение персональных данных
Пожалуйста, при изменении персональных данных, незамедлительно сообщите нам об этом. Актуальные персональные данные необходимы для корректного формирования документов для снятия обременения (залога) с Вашего автомобиля при полной оплате микрокредита.

Отзывы и рекомендации
Просим Вас направлять Ваши отзывы, рекомендации, предложения и жалобы в Службу клиентской поддержки. Наши сотрудники примут необходимые меры для скорейшего решения возникшей проблемы и предоставления обратной связи.

Как правильно пользоваться микрокредитом
Микрокредит является удобным финансовым инструментом, и нужно уметь его правильно использовать. Ваша подпись в  договоре о предоставлении микрокредита означает, что вы автоматически соглашаетесь со всеми его условиями, поэтому принимать решение о получении микрокредита нужно осмотрительно и относиться к его оформлению необходимо со всей ответственностью.

Необходимо проанализировать условия микрокредитования:

  • Уточните годовую эффективную ставку вознаграждения:

Узнайте, какова годовая эффективная ставка вознаграждения (ГЭСВ) по микрокредиту. ГЭСВ – это сумма всех ваших переплат в годовом выражении, и чем она ниже, тем выгоднее для вас условия микрокредита. Информацию о ГЭСВ, как и о методах погашения микрокредита, Rangeld Finance сообщает Заемщику до подписания договора о предоставлении микрокредита.

  • Выберите тот метод погашения, который является для Вас удобным:
В основном предлагается аннуитетный метод, при котором на протяжении всего срока микрокредита Заемщик ежемесячно выплачивает равные платежи, и основной долг погашается по нарастающей. Существует также дифференцированный метод (равными долями), когда основной долг погашается равномерно, но сумма платежей идет по убывающей. При выборе этого метода общий доход семьи должен быть примерно на четверть больше, чем при аннуитетном. Следует отметить, что выбор метода погашения основывается не только на желании Заемщика, поскольку зависит от параметров запрашиваемого микрокредита и финансовой способности Заемщика его ежемесячно погашать.

  • Обратите внимание на сроки кредитования:

От них зависит сумма переплаты, если срок микрокредитования дольше, то и переплата по микрокредиту будет больше. Уточните у представителя Rangeld FInance, каковы условия частичного или полного досрочного погашения микрокредита, а именно есть ли возможность досрочного погашения на любом этапе без штрафов и переплат. Согласно закону о микрофинансовой деятельности, микрофинансовые организации не вправе взимать неустойку или иные виды штрафных санкций за досрочное погашение микрокредитов. При этом проценты Вы будете оплачивать только за фактические дни пользования микрокредитом.

  • Изучите договор о предоставлении микрокредита перед его подписанием:

Очень важно подписывать договор о предоставлении микрокредита только после тщательного изучения условий! Если что-то непонятно, спрашивайте у менеджера Rangeld Finance, если есть возможность, то проконсультируйтесь с юристом. Не стесняйтесь задавать менеджеру любые уточняющие вопросы по условиям микрокредитования, о правах и обязанностях сторон, в том числе, о последствиях в случае просрочки.

ACTIONS IN CASE OF TEMPORARY TROUBLES WITH PAYMENTS

Когда Заёмщику нужно обратиться в Rangeld Finance

Заемщик в течение 30 дней с даты наступления просрочки должty обратиться в Службу клиентской поддержки для реструктуризации микрокредита с письменным заявлением или иным способом, который прописан в договоре о предоставлении микрокредита. В заявлении необходимо указать, в связи с чем возникла просрочка, выбрать варианты возможной реструктуризации и предоставить подтверждающие документы, свидетельствующие о снижении доходов и невозможности оплачивать по своим обязательствам.

При представлении неполных сведений, Заемщик предоставляет их в течение 5 рабочих дней со дня получения уведомления от Rangeld Finance.

Сколько рассматривается заявление Заёмщика
Rangeld Finance в течение 15 календарных дней предоставляет ответ на заявление Заёмщика.

SEE ALSO

CAR INSURANCE CASCO

RELIABLE CASCO INSURANCE FOR YOUR CAR

ONLINE PAYMENT

MAKE YOUR MICROCREDIT MONTHLY PAYMENTS ONLINE ON OUR WEBSITE

DOCUMENTATIONS

DOCUMENTATIONS FOR OUR CUSTOMERS